হোয়াটসঅ্যাপ শুধু বার্তা আদান-প্রদানের মাধ্যম নয়, ব্যক্তিগত ছবি, ভিডিও, গুরুত্বপূর্ণ নথি ও নানা তথ্যেরও ভান্ডার। তাই কোনো কারণে অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ অন্যের হাতে চলে গেলে বিপাকে পড়তে পারেন ব্যবহারকারী। হ্যাকার আপনার পরিচয় ব্যবহার করে পরিচিতদের কাছে প্রতারণামূলক বার্তা পাঠাতে পারে, এমনকি অর্থও চাইতে পারে। তবে আতঙ্কিত না হয়ে দ্রুত কয়েকটি পদক্ষেপ নিলে নিজের ফোন নম্বর ব্যবহার করেই হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ ফিরে পাওয়ার চেষ্টা করা যায়।
ফোন নম্বর দিয়ে যেভাবে অ্যাকাউন্ট উদ্ধার করবেন
হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অন্য কেউ ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে প্রথমেই নিজের ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ খুলুন। এরপর আবার লগইন করার প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
হোয়াটসঅ্যাপ খুলে ‘লগ ইন এগেইন’ বা পুনরায় লগইন করার অপশন নির্বাচন করুন।
‘কন্টিনিউ’ অপশনে ট্যাপ করে দেশের কোডসহ নিজের ফোন নম্বর লিখুন। বাংলাদেশের ক্ষেত্রে দেশের কোড +৮৮০ ব্যবহার করতে হবে।
এরপর ‘নেক্সট’ ও ‘ওকে’ নির্বাচন করলে আপনার নম্বরে এসএমএস বা ফোনকলের মাধ্যমে ছয় সংখ্যার যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে।
নির্দিষ্ট স্থানে কোডটি লিখে যাচাই সম্পন্ন করুন।
সঠিক কোড দিয়ে আবার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারলে অন্য যেসব ফোন বা ডিভাইসে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট লগইন করা রয়েছে, সেগুলো থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাবে। ফলে অননুমোদিত ব্যক্তি আর নিজের ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করতে পারবেন না।
তবে মনে রাখতে হবে, এই প্রক্রিয়ায় অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ ফিরে পেলেও আগের সব চ্যাট বা তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিরে আসবে না। সেগুলো পুনরুদ্ধার করা যাবে কি না, তা নির্ভর করবে আগে থেকে তৈরি করা ব্যাকআপের ওপর।

টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন পিন চাইলে কী করবেন?
অ্যাকাউন্টে পুনরায় প্রবেশের সময় হোয়াটসঅ্যাপ ছয় সংখ্যার কোডের পাশাপাশি টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন পিন চাইতে পারে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ নেওয়ার পর এই নিরাপত্তাব্যবস্থা চালু করে দিলে সমস্যায় পড়তে পারেন।
এ ক্ষেত্রে পিন জানা না থাকলে এবং রিকভারি ইমেইলের মাধ্যমে সেটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হলে হোয়াটসঅ্যাপের নির্দেশনা অনুযায়ী অপেক্ষা করতে হতে পারে। সাধারণত পিন ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য সাত দিন অপেক্ষার প্রয়োজন হতে পারে। এই সময়ের মধ্যে পিন এড়িয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা না করে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।
নতুন সিম ব্যবহার করলে নম্বর পরিবর্তন করুন
অনেকেই ব্যক্তিগত বা কাজের প্রয়োজনে পুরোনো সিমের পরিবর্তে নতুন সিম ব্যবহার শুরু করেন। কিন্তু হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট যদি আগের নম্বরের সঙ্গে যুক্ত থাকে, তাহলে ভবিষ্যতে অ্যাকাউন্ট উদ্ধারে জটিলতা তৈরি হতে পারে।
এ সমস্যা এড়াতে নতুন নম্বর ব্যবহার শুরু করলে হোয়াটসঅ্যাপের ‘চেঞ্জ নম্বর’ সুবিধা কাজে লাগানো উচিত। অ্যাপের সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বিভাগে গিয়ে ‘চেঞ্জ নম্বর’ নির্বাচন করে পুরোনো ও নতুন নম্বর দিয়ে নির্দেশনা অনুসরণ করলেই নম্বর পরিবর্তন করা যায়। এতে অ্যাকাউন্টের তথ্য ও গ্রুপের সদস্যপদ নতুন নম্বরে স্থানান্তরের সুযোগ থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আরও যা করবেন
অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়ার পর নিরাপত্তার জন্য টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু করুন এবং সম্ভব হলে একটি সচল ই-মেইল ঠিকানা যুক্ত রাখুন। নিয়মিত ‘লিঙ্কড ডিভাইসেস’ বিভাগ পরীক্ষা করে অপরিচিত কোনো ডিভাইস যুক্ত আছে কি না দেখুন। অচেনা কাউকে কখনোই এসএমএসে আসা ছয় সংখ্যার যাচাইকরণ কোড বা টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন পিন জানাবেন না।
অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার পর পরিচিতদেরও অন্য মাধ্যমে সতর্ক করে দেওয়া ভালো, যাতে আপনার পরিচয়ে পাঠানো কোনো বার্তা দেখে তারা প্রতারণার শিকার না হন। আর লগইন করতে সমস্যা হলে হোয়াটসঅ্যাপের অফিসিয়াল সহায়তা কেন্দ্রের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
নোট: অ্যাকাউন্ট উদ্ধারের সময় সাত দিনের অপেক্ষার নিয়মটি সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়; এটি মূলত টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন পিনের পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে। প্রকাশের আগে হোয়াটসঅ্যাপের বর্তমান নির্দেশনার সঙ্গে মিলিয়ে নেওয়া ভালো।