ওটিটি প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে নেটফ্লিক্সের জনপ্রিয়তা দিনদিন বাড়ছে। মোবাইলের পাশাপাশি এখন স্মার্ট টিভির বড় পর্দাতেও ব্যবহারকারীরা উপভোগ করেন এই স্ট্রিমিং পরিষেবা। কিন্তু জানেন কি, নেটফ্লিক্স যে আপনার উপর নজরদারি চালায়।
ইউজারদের দীর্ঘ সময় স্ক্রিনে আটকে রাখার অভিযোগ নতুন নয়। আগে এমন সমালোচনার মুখে পড়েছে মেটা কিংবা ইউটিউব। এবার একই ধরনের অভিযোগে কাঠগড়ায় জনপ্রিয় স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম নেটফ্লিক্স। যুক্তরাষ্ট্রের টেক্সাস অঙ্গরাজ্যে প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে এরই মধ্যে মামলা দায়ের হয়েছে।
অভিযোগে বলা হয়েছে, ব্যবহারকারীদের অজান্তেই তাদের নানা ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে নেটফ্লিক্স। এরপর সেই ডাটা বিশ্লেষণ করে এমনভাবে কনটেন্ট সাজানো হয়, যাতে দর্শকরা একের পর এক সিনেমা বা ওয়েব সিরিজ দেখতে থাকেন। সমালোচকদের দাবি, এই কৌশল ব্যবহারকারীদের মধ্যে এক ধরনের ডিজিটাল আসক্তি তৈরি করে, আর এর প্রভাব থেকে শিশুরাও বাদ যায় না।

মামলার নথিতে অভিযোগ করা হয়েছে, নেটফ্লিক্সের কৌশল খুবই সহজ শিশুসহ পুরো পরিবারকে স্ক্রিনের সামনে ধরে রাখো, তাদের তথ্য সংগ্রহ করো, তারপর সেই তথ্য থেকেই লাভবান হও।
আন্তর্জাতিক সংবাদমাধ্যম রয়টার্সের তথ্য অনুযায়ী, মামলাটি দায়ের করেছে টেক্সাস অ্যাটর্নি জেনারেল কেন প্যাক্সটনের কার্যালয়। অভিযোগের মূল কেন্দ্রবিন্দু হলো নেটফ্লিক্স কী ধরনের ব্যবহারকারী তথ্য সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে। অভিযোগকারীদের দাবি, প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের দেখার অভ্যাস, পছন্দ, কতক্ষণ কোন কনটেন্ট দেখা হচ্ছে এসব বিশ্লেষণ করে এমন একটি ব্যক্তিকেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা তৈরি করে, যা দর্শকদের আরও বেশি সময় প্ল্যাটফর্মে ধরে রাখতে সহায়তা করে।
তবে বিশেষজ্ঞদের একাংশ বলছেন, নেটফ্লিক্স আপনাকে দেখছে-এ কথাটি আক্ষরিক অর্থে সত্য নয়। অর্থাৎ ক্যামেরা দিয়ে সরাসরি নজরদারি নয়, বরং ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণই এখানে মূল বিষয়। আপনি কী দেখছেন, কোথায় থামছেন, কোন ধরনের কনটেন্ট বেশি পছন্দ করছেন এসব তথ্যের ভিত্তিতেই সাজানো হয় আপনার হোমপেজের সুপারিশ তালিকা।
প্রযুক্তি বিশ্লেষকদের মতে, আধুনিক স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মগুলোর বড় শক্তিই হলো এই অ্যালগরিদমভিত্তিক ব্যক্তিকেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা। তবে প্রশ্ন উঠছে, ব্যবহারকারীদের মনোযোগ ধরে রাখার এই প্রতিযোগিতা ঠিক কোথায় গিয়ে সীমা অতিক্রম করছে।
সূত্র: দ্য ভার্জ